vendredi 13 novembre 2009

Au-delà de l'assurance auto : l'assurance 2.0

Les Geico et Progressive de ce monde sont des années lumières en avant de nos pauvres compagnies d'assurances canadiennes.

En effet, Geico vient de sortir son Glove Box, une application pour iPhone qui permet de contacter la compagnie pour toutes sortes de service:
  • Bill Pay & Insurance ID Card(s) – Pay your GEICO auto insurance bill and access your current insurance ID cards from your phone.
  • Accident Helper – Take advantage of our Accident Helper which helps put you in contact with emergency services, gives you a place to organize photos and much more.
  • Roadside Service – Locator features allow you to find nearby tow services and gas stations...anywhere, anytime. Use your phone's GPS or enter a location manually, it's up to you!
  • Taxi/Rental Car – Need a taxi to get home from the repair shop or maybe even after a night of fun? Want to rent a car? Our locator will help find what you need in moments.
  • Auto How To's – Our step-by-step instructions can help you jump start a vehicle, change a flat tire or check your tire pressure.
  • Contact Us – We've made it easy to find the right GEICO phone number for any situation.
  • Videos – Check out the real story behind the Gecko - he's had quite a life! Can't get enough of those sensitive Cavemen or the stack of money with googly eyes? We've also got your favorite commercials right here.
Et pendant ce temps-là, au pays de la neige éternelle, on s'énerve parce que TD ou RBC sont sur Facebook ou Twitter...

Certaines des raisons qui expliquent le retard des entreprises canadiennes dans le Web social sont décrites dans cette présentation de Michelle Blanc.

Gestionnaires, directeurs, ouvrez grands les yeux et les oreilles...

jeudi 29 octobre 2009

Comment se protéger contre le libelle, la calomnie ou la diffamation?

Comme je le dis souvent à mes enfants (qui n'ont pas encore besoin de soumission d'assurance auto), si tu n'as rien de gentil à dire, dis donc rien.

C'est ce qui ressort d'un sondage commandé par TD Assurance à Angus Reid Strategies. En effet, il semble que:
  • 67 % des Canadiens aient déjà publié des commentaires sur Internet
  • 18 % des Canadiens auraient regretté leur commentaire
  • et 27 % des Canadiens croient qu'ils ne sont pas responsables de leurs commentaires en ligne!
Et qu'est-ce qui fait jaser les Canadiens?
What's got Canadian tongues wagging online? More than half of respondents who post online do it to share their opinion about an experience (53%) or weigh in with their thoughts on an article or online entry (52%). Nearly a quarter (23%) vent frustration about a company, product or experience and a small percentage (5%) discuss their jobs or employers online. The old adage about Canadian politeness may hold true online, with only 6% admitting to gossiping.
En gros, des couvertures d'assurance contre le libelle, la calomnie ou la diffamation existent. TD offre une assurance responsabilité civile complémentaire qui couvrent ces... mauvaises habitudes.

En Ontario, Intact l'offre aussi (au Québec, pas trouvé...).

«Tu devrais venir. Qui a dit que dormir dans un logement moisi était mauvais pour toi? Horizon pense qu'il n'y a pas de problème.»

Ce tweet de Amanda Bonnen lui a valu une poursuite de 50 000 $ de la part d'Horizon!

Je constate souvent que, dans la blogosphère, il y a rarement des commentaires négatifs. Certes, certains blogueurs modèrent les commentaires, mais je ne pensais pas que la peur des représailles pouvait être l'une des raisons qui poussaient certains à se tourner les doigts sept fois avant de commenter...

vendredi 16 octobre 2009

Le Gouvernement canadien interdirait au banques de vendre de l'assurance sur Internet?

Pendant que vous vous demandez comment diminuer vos primes d'assurances auto et d'assurance habitation, le cher gouvernement fédéral que vous avez élu, lui, ne fait rien en ce sens.

En effet, c'est un article de Tara Perkins du Globe and Mail qui met en lumière un projet de loi qui interdirait aux banques de vendre de l'assurance sur le Web. Évidemment, les banques s'insurgent car, même si elles ne peuvent vendre d'assurance en succursales, elles pouvaient, par l'entremise de tiers, proposer de l'assurance sur leur site.

Et tant que cette loi ne sera pas passée, les banques, pour la plupart, continueront sûrement cette pratique. Car en bout de ligne, ce sont les consommateurs qui sont gagnants. Qui dit compétition dit diminution des prix. Les clients sont les grands perdants dans cette histoire.

Il ne serait pas surprenant de voir les banques lancer un appel aux consommateurs pour convaincre les électeurs de manifester contre le projet de loi de M. Flaherty

L'exception qui confirme la règle serait Manulife Financial et Sun Life Financial qui peuvent promouvoir autant des services banquiers que d'assurance sur leur site Internet.

Un tollé en vue?

vendredi 9 octobre 2009

De plus en plus de courtiers bloguent

En jasant avec Dany Paquin sur Twitter, j'ai commencé à suivre ces lectures et son blog pour m'apercevoir que de plus en plus de courtiers et de gens d'assurances bloguent (ou du moins, suivent des blogues).

C'est aussi le cas de Jean-François Toutant qui blogue sur Visite Libre. Vous aurez compris que son dada, c'est l'immobilier.

Bonne lecture et surtout, bonne longue fin de semaine :)

lundi 28 septembre 2009

Québec: une assurance auto au prix que je veux? Pas pour le moment...

En termes d'assurance automobile sur Internet, les Canadiens ne sont pas les leaders (doh!). Il faut se tourner vers les Britanniques (Elephant, Compare the Market) et les Américains pour voir où se situent les innovations.

Les gens chez Progressive viennent de développer un concept que les acheteurs aimeront sûrement: nomme-moi ton prix et je te vendrai une assurance.

Ainsi, Progressive laisse l'acheteur dicter son prix, puis ajuste les garanties en-dessous du "hood".

À quand une assurance aussi personnalisable au Québec/Canada?