«Assurance auto» l'emporte sur «assurance Desjardins»

Un article qui ne date pas d'hier, mais qui en dit long sur l'intérêt que vous portez aux outils de soumission d'assurance en ligne.

Dans une étude datant de 2008, comScore révélait que ce sont les termes génériques comme «assurance auto» qui amènent le plus de trafic vers les sites d'assurance. Les recherches sur des mots clés associés à une marque, comme «assurance La Capitale» ou «assurance desjardins», donnent des taux moins élevés de demande de soumissions complétées que les mots clés plus généraux.

Voilà qui explique en partie pourquoi il est beaucoup plus difficile de se hisser au top de Google pour des mots clés comme «assurance auto», que pour une recherche plus spécifique... comme «Christian Roy».

Louis Durocher d'Orénoque en fait une belle synthèse en français.

Banques vs. assurances

Dans mon dernier article, je disais que vous pouviez acheter de l'assurance dans une banque. Or ce n'est pas tout à fait vrai.

En discutant avec une collègue qui travaille dans le milieu depuis plus de 20 ans (et dont le livre de chevet est la Loi sur les banques), elle me disait que les banques ne peuvent toujours pas vendre d'assurance en succursales. Ça peut se faire au téléphone ou sur leurs sites Web, comme le précisait l'article de Tara Perkins. Mais physiquement, en personne, non.

Pourquoi?

Parce que les banques sont régies par une charte nationale, laquelle interdit que les banques vendent de l'assurance. Par contre, elles peuvent en vendre par l'entremise d'un intermédiaire (courtier ou compagnie d'assurances partenaires).

Ou comme le disait Claude Lafleur dans Le Devoir:

La loi fédérale permet aux banques de posséder des filiales qui, parallèlement mais indépendamment, vendent de l'assurance. Elles ont aussi le droit d'annoncer leurs produits d'assurance dans leurs sites Internet, de même que de s'annoncer à la télé. Les banques n'ont cependant pas le droit de vendre de l'assurance dans leurs succursales... sauf le Mouvement Desjardins, qui, en tant qu'institution québécoise, est régi par une loi provinciale qui lui confère ce droit.

J'étais trop jeune à l'époque, mais il paraît que ça a créé tout un tollé lorsque Québec a accepté que les Caisses vendent de l'assurance à la fin des années 1980.

Désolé de vous avoir (peut-être) induit en erreur...

Votre banque peut-elle vous vendre de l'assurance?

Si vous habitez au Québec, vous êtes chanceux. Passez en succursale à la Caisse Pop ou à la Banque Nationale et, si vous avez besoin d'assurer votre véhicule ou votre maison, pas de problème, on vous fournira le produit.

Mais qu'en est-il à l'extérieur du Québec?

L'article de Tara Perkins dans le Globe and Mail montre bien que ce n'était pas si facile de l'autre côté de Gatineau, jusqu'à récemment. En effet, Ottawa vient de statuer qu'il est maintenant légal pour les banques de vendre de l'assurance depuis leur site Web.

The restrictions that prevent banks from selling or even marketing most types of insurance in their branches do not apply to their websites, the financial regulator ruled in response to a complaint from the Insurance Brokers Association of Canada, which has more than 33,000 members.

Donc que vous habitiez à Toronto, Saskatoon ou Rimouski, votre banque peut maintenant vous fournir de l'assurance sans le faire "sous la couverture" (ça ne ferait jamais ça, une banque... ;-)

Belle victoire pour les clients (mais surtout pour les banques!) mais moins bonne nouvelle pour les courtiers d'assurances qui voient en ce jugement un autre clou qui s'enfonce dans leur cercueil. Il faut dire qu'à l'extérieur du Québec, les Canadiens préfèrent, en grande majorité, passés par un courtier que de faire affaire directement avec une compagnie d'assurances.

Pourquoi?

Peut-être parce qu'ils ont l'impression de pouvoir faire plus confiance à un courtier qu'à une compagnie. Mais en bout de ligne, lorsque viens le temps de réclamer, c'est la compagnie d'assurances qui vous rembourse, pas le courtier...

Mon premier post

Bon.

Ça fait 3 ans que je blogue pour le fun, mais là, je vais tenter un blogue professionnel, centré sur l'assurance au Canada, et plus particulièrement, l'assurance auto.

Je me suis longtemps posé la question comment écrire un blogue sur l'assurance? Car en bout de ligne, il faut être passionné d'un sujet pour écrire là-dessus. De plus, il y a tellement de blogues d'assurance pourris que je n'ai pas envie d'en rajouter ;-)

Donc voilà, j'essaierai d'être pertinent, objectif, transparent et instructif.

Gros défi :-)